Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) encadrent la réservation en ligne des prestations proposées par Humahu au 17 rue de la Reine Blanche, 75013 Paris : ateliers créatifs, séances de sauna infrarouge, événements et privatisations.

Elles s’appliquent à toute réservation passée sur le site par un client agissant en tant que consommateur. La version applicable est celle en ligne au jour de la réservation.

2. Vendeur

Les prestations sont vendues par la société dont l’identité figure dans les mentions légales.

Voir les mentions légales

3. Prestations

Chaque prestation est décrite sur sa fiche : contenu, durée, nombre de participants, options et prix. Les photos sont illustratives.

Les places sont limitées par créneau. La disponibilité affichée est donnée à titre indicatif et n’est définitivement acquise qu’à la confirmation du paiement.

4. Compte client

Réserver nécessite un compte, créé avec une adresse email confirmée ou via Google.

Le client garantit l’exactitude des informations fournies, en particulier de son adresse email, à laquelle sont envoyées les confirmations. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse).

Le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation. Il dépend de la formule, des options et du nombre de participants choisis.

Les codes promotionnels sont soumis à leurs propres conditions (période de validité, nombre d’utilisations, prestations concernées). Ils ne sont pas cumulables, sauf mention contraire, ni échangeables contre de l’argent.

6. Réservation

La réservation est ferme dès la confirmation du paiement. Le client est invité à vérifier le récapitulatif avant de payer et à conserver l’email de confirmation.

• Choix de la prestation, de la date, du créneau, du nombre de participants et des options.
• Ajout au panier, puis connexion ou création de compte.
• Paiement sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement.
• Envoi d’un email de confirmation récapitulant la réservation.

7. Paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire, en totalité, au moment de la réservation. Il est traité par Stripe : Humahu n’a jamais accès aux numéros de carte.

La page de paiement reste ouverte 30 minutes. Passé ce délai, la réservation n’est pas enregistrée et doit être recommencée.

8. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée. Une réservation confirmée ne peut donc pas être annulée au titre de la rétractation.

9. Annulation ou report par le client

Une demande de report peut être faite par email à Afficher l’email jusqu’à 48 heures avant le début du créneau. Le report est accordé dans la limite des places disponibles.

Passé ce délai, ou en cas d’absence le jour venu, la prestation reste due et n’est ni remboursée ni reportée. En cas d’empêchement justifié (maladie, accident), Humahu peut proposer, à titre de geste commercial, un avoir valable 6 mois.

10. Annulation par Humahu

Si Humahu doit annuler une prestation (cas de force majeure, indisponibilité de l’animateur, fermeture du lieu), le client en est informé au plus vite et choisit entre un report à une autre date et le remboursement intégral des sommes versées.

11. Déroulement sur place

Le client est invité à arriver quelques minutes avant le début du créneau. Un retard ne prolonge pas la prestation et ne donne lieu à aucune réduction de prix.

Les participants respectent les consignes de l’équipe et les règles d’usage du lieu et du matériel.

Sauna infrarouge : la séance est déconseillée en cas de grossesse, de troubles cardiovasculaires, de fièvre ou de contre-indication médicale. Le client s’assure de son aptitude et consulte un médecin en cas de doute.

12. Responsabilité

Humahu est responsable de la bonne exécution des prestations réservées. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas de non-respect des consignes par un participant, ni pour la perte ou la détérioration d’objets personnels apportés sur place.

13. Données personnelles

Les données collectées lors de la réservation sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Politique de confidentialité

14. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée par email à Afficher l’email. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, le litige est porté devant le tribunal compétent selon les règles de droit commun.